Les Game Masters sur les MMO sont des figures avec lesquels on peut se pencher pour trouver une quelconque aide ou encore profiter d'événement en jeu avec eux. Ils font office de passerelle entre les joueurs et les développeurs, mais sont surtout présents pour de la modération.
New World n'a pas besoin de GM pour la création d'événement, les joueurs sont assez avenants pour proposer des rotations élites, des bus failles ou autres (les joueurs ont même réussis à créer un casino au sein d'Haute-Chute, donc pas d'inquiétude de ce côté). Ici, New World aurait besoin de GM pour simplement modérer en jeu. En effet, il arrive que des personnes insultent ou discriminent d'autres joueurs, mais le principal problème réside dans la gestion des bots.
Avec un GM, il serait simple de pouvoir donner une localisation, un pseudo ou n'importe quelle information pour que le GM puisse exercer son droit de modération. Même si des vagues de bans se font, l'économie est encore biaisée par les gold sellers et les boosters. Et leurs principaux atouts à ces revendeurs sont bien évidemment les bots qui 24h/24 7j/7 sont présents en jeu pour récolter des ressources.
Avoir des GM au sein des plus gros serveurs (pour le moment) permettrait aux joueurs de les signaler, pour que le bannissement soit plus rapide. Chaque jour, les joueurs se plaignent des bots et malgré des vagues de report, ils figurent toujours dans la liste des joueurs connectés de ces derniers depuis plusieurs semaines. En plus d'ajouter une certaine garantie que les bots soient pris en charge, les GM pourront prendre des plaintes et discuter autour des bugs. Le forum est un lieu vers lequel les joueurs vont de moins en moins et expliquer avec le chat de proximité ou par écrit un bug pourrait être bien plus rapide. De ce fait, avoir des GM sur New World ne ferait pas de mal.