Lundi 19 novembre 2012
Des joueurs rencontrent des problèmes de déconnexion empechant ainsi de recevoir leurs récompenses d'événement, ArenaNet s'exprime.
ArenaNet sur Problèmes de déconnexion (Traduction - Source)
Une de nos équipes examinant les problèmes de déconnexions qui ont empêchés certains joueurs de recevoir leurs récompenses d’événement.Nous implémenterons une solution qui permettra à ceux qui ont participé obtiennent leurs récompenses, mais cela prendra du temps de notre côté et n’arrivera donc pas aujourd’hui.
Gardez un œil sur les forums et nos réseaux sociaux, nous vous informerons lorsque la solution sera mise en place.
Merci et nous nous excusons que vous n’ayez pas pu obtenir vos récompenses.
Aidan
Dimanche 28 octobre 2012
ArenaNet rencontre des problèmes de connectivité avec leurs datacenters.
Nous rencontrons des problèmes de connectivité avec nos datacenters, nous travaillons dur pour les résoudre. ~ MK
Aidan
Dimanche 7 octobre 2012
Mise à jour de 13h47 : Les serveurs sont à nouveau en ligne.
Les serveurs sont actuellement hors ligne, il est impossible de se reconnecter à Guild Wars 2.
Jeudi 4 octobre 2012
Maintenance des serveurs durant 60 minutes il y a 3 heures mais il semblerait que les serveurs aient quelques problèmes, patience.
Les serveurs seront mis hors ligne pour maintenance dans 60 minutes. Durée estimée de l'arrêt de 60 minutes. Merci pour votre patience ~SL
Aidan
Mercredi 3 octrobre 2012
Maintenance du système de facturation ce mercredi 03 octobre de 14h à 17h.
Bonjour à tous,
Les services de facturation feront l’objet d’une maintenance le 3 octobre de 14h00 à 17h00 (heure française). Pendant cette période, les achats de gemmes ainsi que le site https://buy.guildwars2.com/ ne seront pas disponibles.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous vous remercions de votre compréhension.
Aidan
Mercredi 26 septembre 2012
Mise à jour de 22h25 : Il semblerait qu'un bug nuise à l'expérience des joueurs lors des donjons en mode exploration. En effet ce bug empêche le gain "normal" de tokens. Le système d'ajustement des recompenses en donjon d'ArenaNet voit certains joueurs comme "exploiters" (personnes utilisant des exploit-bugs) alors qu'il n'en est point.
Jon Peters nous rassure en disant qu'ArenaNet est conscient de ce bug et est actuellement en train de tester ce nouveau système.
I just wanted to update everyone on where we stand with this. So far we have found a single bug with the system that is causing certain players to get stuck in a state of reduced rewards without actually exploiting.
A fix for this has already been made and is being tested locally now. We are going to do more significant testing on this new version but we also believe it is more bulletproof to begin with.
Please keep posting data as these cases are somewhat rare and are hard for us to find with internal testing but seem to be exposed quickly when thousands of people are playing the dungeons.
Une nouvelle maintenance de la Compagnie commerciale du Lion noir aura lieu en fin d'après-midi, plus précisément à 17 heures.
Maintenance prévue de la CCLN le 26/09 de 17h à 17h30
La Compagnie commerciale du Lion noir (CCLN) sera en maintenance le 26 Septembre de 17h à 17h30 (heure de Paris). Pendant cette période, les achats de gemmes, le Bureau de change et le Comptoir ne seront pas disponibles.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. ~SL
Aidan
Mardi 25 septembre 2012
Regina Buenaobra a posté un message sur les forums officiels de Guild Wars 2. Elle nous informe que les mails d'authentifications ont subit quelques modifications.
Nous avons récemment ajusté la sensibilité du système d’authentification par email afin de le rendre encore plus sûr. L’une des conséquences de ce changement est qu’il est possible que les joueurs se voient brièvement refusé l’accès à leur compte jusqu’ à ce qu’ils approuvent l’accès depuis leur réseau.
Si vous avez tenté de vous connecter au client du jeu Guild Wars 2 ou au site web officiel et vous êtes vu refusé l’accès, vérifiez qu’une notification venant de nous est dans votre boite email. Si vous reconnaissez la tentative d’accès, cliquez sur le lien qui est dans l’email et sélectionnez sur la page Mémoriser ce réseau.
Conseils de sécurité : si vous recevez un email vous demandant d’approuver une tentative de connexion depuis un réseau inconnu, n’acceptez pas ! Il est possible que quelqu’un tente de se connecter en utilisant votre nom de compte et mot de passe. Au lieu de ceci, changez votre mot de passe via https://account.guildwars2.com. De plus, soyez vigilant vis-à-vis des tentatives d’arnaque (phishing) qui tentent de vous diriger vers un site malicieux. Le domaine officiel de Guild Wars 2 est *.guildwars2.com, vérifiez donc votre navigateur pour vous assurer que vous êtes au bon endroit.
Pour plus d’information sur le système d’authentification par email, veuillez consulter cette article de la base de donnée : https://fr.support.guildwars2.com/app/answers/detail/a_id/9194 .
Aidan
Lundi 24 septembre 2012
Cette nuit, vers 5h du matin, les serveurs Guild Wars 2 ont subi un crash important ce qui a provoqué la déconnexion de tous les joueurs connectés.
Nous sommes au courant des problèmes lies aux serveurs de connexion et travaillons dessus. Plus d'informations dès que possible ^SL
Une heure après, les serveurs étaient de nouveau disponibles avec un problème de taille. En effet, les joueurs, assez téméraires pour attendre le retour à la normale des serveurs, ont eu la surprise de voir leurs dernières acquisitions (expérience, or et exploration de zones en autres) volatilisées.
En raison de la nature de la panne, il nous sera impossible de restaurer les progressions ou les items. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. "^ MK
Chocdark
Dimanche 23 septembre 2012
Le lissage de la distance caméra (ndlr : Camera smoothing) est soumis à de nombreux bugs. Jon Peters déclare :
Guild Wars 2 possède un système de lissage de distance pour la caméra. Celui-ci est généralement plutôt importun et possède un bug qui gâche l'expérience de jeu pour certaines personnes (en fonction de la souris possédée, notamment celle de Jon). Nous travaillons sur ce bug qui réduit le lissage. La correction de ce bug va être soumise à de sérieux tests car il affecte tous les joueurs. Merci pour votre patience
Jon.
PS : ce n'est pas le seul bug pour la caméra mais c'est, pour le moment, le plus embêtant.
Aidan
Vendredi 21 septembre 2012
La Compagnie du Lion Noir est à nouveau fonctionnelle, foncez dépenser vos pièces d'or.
Bonsoir,
La Compagnie commerciale du Lion Noir (CCLN) est de retour en ligne. Nous examinons encore de près la situation pour nous assurer que tout est stable.
Merci pour votre patience.
Aidan
Jeudi 20 septembre 2012
La compagnie du Lion Noir est indisponible depuis hier. À cela s'ajoute la mise hors service de l'achat de gemmes et de l'achat sur le site officiel d'ArenaNet.
Une maintenance prolongée du système de facturation est en cours. L’achat de gemmes & la boutique sont indisponibles pour le moment ^MC
Aidan
Mercredi 19 septembre 2012
Mise à jour 13h44 : Certaines personnes rencontrent des problèmes de connexion, ArenaNet déclare.
Nous sommes conscients des difficultés à se connecter au jeu. Nous enquêtons sur ce problème. Merci de votre compréhension ^MC
Mise à jour 11h30 : Les serveurs sont à nouveau fonctionnels.
Les serveurs seront mis hors ligne à 9 heures (heure française) pour 1 heure.
(À 4 heures du matin) Les serveurs seront mis hors ligne pour maintenance dans 5 heures. La durée estimée de l'arrêt est 60 minutes. Merci pour votre patience ^SL
Aidan
Mardi 11 septembre 2012
Nombreux sont ceux ou celles qui ont rencontré des problèmes de connectivité ; impossible de se connecter aux serveurs Guild Wars 2 et compagnie. ArenaNet vient d'annoncer que ces soucis ne devraient plus arriver.
Aidan
Samedi 8 septembre 2012
Nous vous parlions des problèmes rencontrés par les joueurs lors de l'authentification de leur compte ou encore de l'impossibilité de changer de mot de passe, très dérangeante étant donné que des comptes ont été attaqués par des pirates.
ArenaNet officialise le système d'aide autonome qui vous permettra de trouver la solution à quelques uns de vos problèmes.
Le système d'aide autonome est maintenant en ligne et prêt à être testé par les joueurs qui ont besoin de réinitialiser leur mot de passe ou bien désactiver l'authentification par email sur leur compte. Gardez en tête qu'en désactivant l'authentification par email, la sécurité de votre compte repose sur l'usage d'un mot de passe pour Guild Wars 2 qui soit unique, fort et que vous n'avez jamais utilisé ailleurs.
Vous pouvez lire les instructions sur comment utiliser le système d'aide autonome sur cette page : https://fr.support.guildwars2.com/app/answers/detail/a_id/9227
Vous pouvez aussi lire plus de conseils pour maintenir la sécurité de votre compte Guild Wars 2 dans cet article : https://www.guildwars2.com/fr/news/tips-for-keeping-your-guild-wars-2-account-secure/
~SL
Aidan
Mercredi 5 septembre 2012
22h30 : Seulement une poignée de joueurs ont pu se connecter et recommencer à jouer.
22h05 : Crash majeur des serveurs Guild Wars 2. Cette incident a provoqué un "rollback" (retour en arrière) des serveurs de 10/15min que les rares joueurs, ayant réussi à se reconnecter, ont constaté.
Dimanche 2 septembre 2012
Certains joueurs sont actuellement victimes de l'erreur 9 lors de la connexion, notamment ceux ayant acheté une boîte physique du jeu. Si tel est le cas, c'est que vous n'avez probablement pas enregistré la clé produit associée à votre jeu sur le site de Guild Wars 2 :
***Ce message ne s’adresse qu’aux personnes ayant acheté le jeu auprès de nos revendeurs officiels et ayant la version Physique de Guild Wars 2. Ceci ne concerne *PAS* les versions digitales.***
Bonjour à tous, j’ai remarqué que beaucoup d’entre vous rencontrent l’erreur code 9 ce matin. Voici quelques informations à ce sujet :Si vous obtenez cette erreur lorsque vous essayez de vous connecter au jeu, il est fort probable que vous n’ayez pas enregistré votre code d’activation final fourni par votre revendeur avec votre boite de jeu.
Pour ce faire, rendez-vous sur https://register.guildwars2.com/, saisissez le code d’activation obtenus auprès de votre revendeur ou dans votre boite et cochez « Oui » à la question « Avez-vous un compte Guild Wars ? ». Il vous suffit ensuite de remplir les champs avec les mêmes informations déjà enregistrées lors de votre première activation. ~MC
Eskrau
Samedi 1er septembre 2012
ArenaNet continue les mises à jour avec des hotfixes sur différents aspects du jeu. Le studio rapelle aussi que si vous recevez un mail sur les changements de mot de passe, il ne s'agit pas d'un mail officiel mais d'une tentative de fishing.
Nous continuons de travailler sur plusieurs erreurs en jeu. Tous les détails sont disponibles sur le wiki officiel de Guild Wars 2 (en anglais) :
https://wiki.guildwars2.com/wiki/Game_status_updates
(Si la page retourne un message d’erreur,veuillez cliquer de nouveau sur le lien)
Si vous avez reçu un email à propos d’une demande de changement de nom de compte, veuillez contacter l’assistance via https://fr.support.guildwars2.com/app/ask/
Si vous recevez un email à propos d’une demande de changement de mot de passe, ignorez-le et ne cliquez *PAS* sur le lien.
Veuillez noter que nous avons activé l’authentification par email pour tous les joueurs. Pour plus d’informations sur la sécurité de votre compte Guild Wars 2, vous pouvez consulter cet article :
https://www.guildwars2.com/fr/news/tips-for-keeping-your-guild-wars-2-account-secure/
~MC
Eskrau
Vendredi 31 août 2012
10h25 : Le Comptoir est actuellement en maintenance, malgré tout, ArenaNet l'ouvre à 25% des joueurs choisi aléatoirement. Il se pourrait que dans la journée cette limite soit encore augmentée.
09h17 : Le courrier est revenu mais, le comptoir est toujours désactivé. Il semblerait aussi avoir un problème avec certaines armes de karma, notamment les armes tier 2 Norn.
Jeudi 30 août 2012
16h21 : Le courrier en jeu a été desactivé pour maintenance, tout comme l'est toujours le Comptoir du Lion. Cela devrait revenir sous peu de temps.
Alors que Guild Wars 2 n'est sortie que depuis quelques jours, certains problèmes restent à régler pour l'équipe de Seattle. Mike O'Brien fait un tour complet de ces derniers.
Voici l'état des problèmes les plus importants du jeu sur lesquels nous sommes actuellement en train de travailler.
Sécurité des comptes - Nous observons un nombre important de rapports de compte volé et de tentative de vol de comptes. Nous pensons que les hackers utilisent une base de données d'adresse mail et de mot de passe volé sur d'autres jeux ou site web, et des chevaux de Troie déjà existant afin de vérifier lesquels marche avec les comptes Guild Wars 2 qu'ils essayent de compromettre. Pour plus de sécurité, nous avons temporairement désactivé la fonction « Mot de passe oublié » et nous essayons de remettre en marche la vérification d'adresse mail. Pour vous protéger, merci de vous assurer que vous utilisez un mot de passe pour Guild Wars 2 que vous n'avez jamais utilisé pour un autre jeu, adresse mail, forum ou bien compte web.
Authentification d'adresse mail - L'authentification d'adresse mail est une fonction que vous averti si quelqu'un essaye de se connecter sur votre compte à partir d'un endroit d'ou vous ne vous êtes jamais connecté auparavant. Ainsi, si quelqu'un devine votre mot de passe, il ne pourra pas se connecter à moins qu'il ait également deviné le mot de passe de votre adresse mail. Vous pouvez rendre l'authentification plus sure en utilisant un fournisseur tel que Google ou Yahoo qui utilisent un système de double sécurité et ainsi en tirer profit. Nous préparons actuellement l'authentification d'email et avons l'intention de le déployer le jeudi 30 août.
Groupes, guildes, etc. - Les groupes, guildes et autres fonctions sociales sont de temps en temps inaccessibles. Cela a pour conséquence par exemple que les membres d'un groupe n'apparaissent pas sur la carte, ils peuvent également ne pas rester sur le même serveur de dépassement, s'ils voyagent sur différentes cartes. Cela se produit généralement lors des moments de forte affluence. Nous travaillons afin de résoudre ces problèmes et de les atténuer grâce à chaque mis à jour.
Serveurs - Beaucoup de serveurs sont pleins. Nous gardons le nombre de serveurs restreints afin que ces derniers restent peuplés même après la vague initiale de connexion. Toutefois, nous ajouterons des serveurs si cela est nécessaire. Par exemple le jeudi 30 août, tous les serveurs de langue allemande et française sont pleins et hauts en fréquentation, de ce fait, nous ajoutons deux nouveaux serveurs allemands et un français.
Serveurs de dépassement - Durant cette première vague de haute fréquentation, et plus particulièrement pendant que de nombreux joueurs sont bas niveau et ainsi jouant dans les mêmes zones de départ, il est fréquent que les joueurs soient redirigés vers des serveurs de dépassement. Si vous voulez jouer avec vos amis, mais que vous n'êtes pas dans le même serveur de dépassement, vous pouvez former un groupe, ensuite cliquer droit sur le portrait d'un ami et sélectionnez « Rejoindre ». Il est à noter que cette fonction est par moment inaccessible en raison du problème « groupes, guildes, etc. » expliqué ci-dessus.
Hôtel des Ventes - Nous travaillons afin de mettre à nouveau l'hôtel des ventes en ligne. Pour nous aider dans nos tests, nous l'avons rendu temporairement accessible pour 15 % des joueurs choisis aléatoirement, pendant que nous travaillons à résoudre les dernières restrictions de capacités qui nous permettront de l'ouvrir à tout le monde.
Édit : Nous avons fini nos tests pour l'Hôtel des Ventes et il est maintenant en maintenance pour tout les joueurs. Merci à tout le monde d'avoir participé; ce test nous a beaucoup aidés.Courrier in-game - Nous avons détecté un abus du système de courrier et l'avons temporairement désactivé afin d'éviter toutes sortes d'abus. Nous le réactiverons bientôt.
Édit : La conséquence de cette désactivation signifie qu'il est impossible pour les comptes hacker de dépouiller ces derniers, nous le laissons donc en l'état pour une durée plus longue, pendant que nous travaillons sur l'authentification d'email.Botting - Nous avons banni un nombre considérable de bots ce mercredi 29 août. Comme nous observons que ce phénomène se propage, nous commençons avec un bannissement de 72 heures. Dans les jours à venir, comme nous référençons les botteurs, notre politique retournera vers le bannissement définitif de quiconque lancera un bot.
Forums - Nous plus importante priorité pour le moment et de s'assurer que le jeu soit stable et sans défaut. Donc comme nous ne voulons pas créer plus de demandes sur nos infrastructures et pour notre équipe de programmation, nous avons décidé de ne pas ouvrir les forums tant que la vague initiale de joueurs ne se sera pas un peu calmée.
Problème sur problème, annonces sur annonces, tel est le quotidien des sorties de MMO. ArenaNet n'a pas échappé à cela et voici une nouvelle liste de quelques soucis rencontrés par les joueurs.
Le service de réinitialisation de mot de passe Guild Wars 2 est actuellement indisponible.Si vous avez des problèmes pour vérifier votre email, vous pouvez jouer sans vérifier l' email en cliquant sur “Play”dans la page d'accueil de Guild Wars 2 seulement si vous avez déjà téléchargé le client. Nous travaillons pour fixer la vérification de email et vous pourrez le faire après.Les invitations de guildes ne peuvent pas être envoyées pour le moment. Nous avons également constaté qu'un certain nombre de joueurs guildés ont été exclus et ne peuvent être réinvités. Nous enquêtons sur ce problème.Pour plus d´informations sur les messages d´erreur, veuillez cliquer ici.Lorsque vous envoyez un mail en jeu, assurez-vous de l'envoyer au "nom du personnage" qui est censé le recevoir, et non pas le nom de son compte ou nom d'affichage.
Mercredi 29 août 2012
Les réponses aux tickets lancés par les joueurs peuvent mettre quelque temps à arriver. En effet le nombre de requêtes est extrêmement élevé. ArenaNet s'exprime.
Notre service d’assistance reçoit actuellement un nombre élevé de demandes. Certaines de ces demandes peuvent être réglées très facilement. Avant de contacter l’assistance, vérifiez que la réponse à votre problème ne se trouve pas ci-dessous ou dans notre base de données sur https://fr.support.guildwars2.com/app/answers/list/.
Si vous trouvez la réponse à votre problème, merci de fermer votre ticket.
Voici les questions les plus répandues:
La validation de votre email sur le launcher ne marche pas : veuillez noter que cette fonction n’est pas active actuellement, mais cela ne vous empêche pas de jouer. Pour cela il suffit de cliquer sur « Jouer ».
Si vous avez reçu un email à propos d’une demande de changement de mot de passe mais que vous n’en avez pas fait la demande, restez vigilant. Si vous n’avez pas fait la demande vous-même *NE CLIQUEZ PAS SUR LE LIEN*, ignorez l’email.
Vous pouvez également changer les informations de votre compte en suivant les instructions sur : https://fr.support.guildwars2.com/app/answers/detail/a_id/8996.
Si vous n’arrivez pas à vous connecter au jeu (erreur 42), essayez de décocher les options « se souvenir de mon mot de passe et/ou de mon identifiant » qui se trouvent sur votre launcher et relancez-le.
Si vous rencontrez l’erreur 1038 : assurez-vous de bien avoir enregistré votre code d’activation sur un compte via https://register.guildwars2.com/, vous devriez alors saisir un nom de compte unique.
Si vous avez une erreur vous indiquant que votre code est déjà utilisé : essayez de vous connectez à votre compte sur https://account.guildwars2.com/login. La plupart du temps votre compte est déjà créé.
Si malgré cela votre problème persiste, vous pouvez contacter l’assistance via l’option « Poser une question » sur https://fr.support.guildwars2.com/. ~MC
Mardi 28 août 2012
21h29 : La compagnie du Lion Noir va être en maintenance pendant un certain temps.
Nous apportons des modifications à la Black Lion Trading Company, pour l'entretien. Nous vous avertirons lorsqu'elle sera finie. Je vous remercie pour votre patience. ~ RB2
17h41 : Le problème de connectivité est revenu, ArenaNet s'exprime.
Nous sommes conscients des enjeux de la connectivité actuelles et notre équipe travaille fort pour obtenir leur fixe dès que possible. ~ RB2
16h20 : Les serveurs ont été down pendant quelques minutes uniquement. Les serveurs sont déjà de retour.
16h01 : Impossible de se connecter à Guild Wars 2, il semblerait qu'une mise à jour soit en cours. L'accès sera rétabli sous peu.
Le comptoir du Lion n'est toujours pas actif, il semblerait qu'ArenaNet travaille au réglage de certains problèmes.
Nous travaillons actuellement sur le comptoir. Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons plus d’informations à ce sujet. Merci ! ~MC
Aidan
Lundi 27 août 2012
Mise à jour de 18h26 : L'erreur 9, bête noire des joueurs, ne cesse de faire parler de lui. Voici les propos d'ArenaNet.
Bonjour à tous !
Vous êtes nombreux à nous signaler recevoir l’erreur 9. Ceci signifie que votre compte ne vous permet pas de participer à l’accès anticipé de Guild Wars 2.
Si vous avez pré-acheté le jeu auprès d’un revendeur, vérifiez que celui-ci est dans la liste suivante : https://buy.guildwars2.com/fr/retailers. Si c’est le cas, veuillez contacter leur service clientèle qui pourra vous aider à corriger ce problème.
Si vous avez précommandé chez un revendeur, veuillez vous assurer que votre version offre bien le bonus de précommande. Si c’est le cas, veuillez contacter leur service clientèle en demandant un code de précommande (en Europe, les boîtes de précommandes sont noires et contiennent un code de précommande). Si vous avez une boîte blanche avec le logo de Guild Wars 2 uniquement, vous ne pourrez pas accéder au jeu avant le 28 août 2012 à 9h00.
Si vous n’êtes dans aucun des cas cités ci-dessus et que l’erreur 9 persiste, merci de contacter notre service d’assistance via https://fr.support.guildwars2.com/app/ask/
Encore une fois merci de votre patience et de votre compréhension. ~MC
ArenaNet a publié cette nuit une nouvelle liste de problèmes connus, ainsi que leur priorité de travail quant aux problèmes actuels.
Bonjour à toutes et à tous,
Voici un résumé des problèmes les plus communs qui nous ont été rapportés :
- Code d'erreur 1032 : ce bug où les transferts entre mondes résultaient en des délais a été résolu. Les joueurs affectés qui se connectent seront sur le monde d'origine de leur transfert et doivent maintenant essayer de transférer à nouveau.
- Code d'erreur 1038 : cette erreur résulte d'unetentative de connexion à un compte Guild Wars 2 sur lequel aucun code n'a été enregistré. Merci d'enregistrer le code d'activation Guild Wars 2 pour ce compte. Si vous avez des questions, merci de contacter le service d'assistance : fr.support.guildwars2.com
La liste des problèmes en cours sur lesquels nous travaillons est la suivante :
- Problèmes liés aux guildes : ceci inclut la liste des membres de guilde qui ne s'affiche pas correctement, le chef de guilde qui ne se voit pas dans la guilde, des problèmes de réception d'invitation à une guilde, etc.
- Les courriers en jeu
- Les problèmes de groupes sur les serveurs de débordement
- Le comptoir
Nos équipes travaillent font tous les efforts possibles pour résoudre ces problèmes. Merci ~SL
Eskrau
Dimanche 26 août 2012
Quelques problèmes assez embarrassants ont perturbé le bon déroulement du lancement de Guild Wars 2. L'équipe d'ArenaNet a travaillé d'arrache-pied pour y remédier, grâce à une annonce sur leur Facebook officiel, nous en savons un petit peu plus concernant les différents problèmes répertoriés.
Bonjour à tous !
Voici un résumé des erreurs les plus fréquentes et sur lesquelles nos équipes travaillent actuellement :
Notre priorité n°1 à l’heure actuelle est de régler les problèmes qui empêchent certains joueurs d’accéder au jeu. Toutes les erreurs suivantes : code 7, code 21, code 58 et code 1038 ont une réponse dans notre article d’assistance https://fr.support.guildwars2.com/app/answers/detail/a_id/8999.
Si vous rencontrez l’erreur code 42, veuillez patienter quelques instants avant de réessayer de vous connecter au jeu ; cette erreur est connue et nous travaillons à sa résolution.
Nous sommes également conscients de l’erreur 1032. Cette erreur est liée au transfert de monde. Les transferts fonctionnent normalement, mais peuvent prendre un certain temps. Retentez de vous connecter plus tard. Si vous arrivez à jouer normalement, nous vous recommandons de transférer ultérieurement. Ce souci fait également partie de nos priorités.
D’autres soucis sont également en cours de résolution dont ceux qui touchent le comptoir, les guildes et les groupes sur les serveurs de débordement. Nos équipées planchent actuellement sur ces erreurs et nous informerons dès que nous aurons du nouveau à ce sujet.
Merci à tous de votre patience, de votre compréhension et de votre soutien ! ~MC
Aidan
Samedi 25 août 2012
Mise à jour de 17h30 : Le serveur d'authentification fonctionne de nouveau. Cependant certaines personnes peuvent encore avoir l'erreur 42. Pour régler le problème, il suffit de fermer le client et le relancer pour résoudre le problème.
D'autre joueurs ont signalé des soucis de pare feu, mais aucune solution exacte n'a été donnée. De plus le problème semble ne plus se présenter.
If you're getting an error 42 trying to log in to Guild Wars 2, try closing and relaunching the client. Thanks for your continued patience, community! ~RB2
Mise à jour de 17h15 : Le serveur d'authentification est de nouveau en rade. Les équipes d'ArenaNet sont sur le coup.
At present our server team are working on the underlying problems that are causing login issues, we thank you for your continued patience as we work to resolve this. ~AT
Mise à jour 16h40 : Les serveurs commencent à revenir à la normale. Une partie des joueurs arrive à se connecter au jeu et à y jouer.
Suite aux différents problèmes de connexions touchant l'Europe, ArenaNet réagit sur Facebook en informant les joueurs. En effet, il est actuellement très difficile voire impossible de passer le serveur d'authentification en Europe.
Merci à tous pour votre patience. Toutes les équipes travaillent d'arrache-pied pour régler les problèmes de connectivité. Nous vous informerons de l'avancée de nos progrès aussi vite que possible. ~MC
...
Nous travaillons actuellement sur les problèmes de connectivité. Nous vous informerons du progrès aussi vite que possible. ~MC
Bonjour à tous ! Si vous n’arrivez pas à accéder au jeu actuellement (avant ou après la création de personnages), ceci est dû à un problème de connectivité qui touche l’Europe. L’équipe est au courant et travaille actuellement sur ce problème. L’équipe technique travaille également à la résolution des problèmes qui touchent le tutoriel et le Panthéon des Hauts Faits entre autres.
N'hésitez pas à consulter notre FAQ si vous avez des questions, la plupart des réponses s'y trouvent ! https://fr.support.guildwars2.com/app/answers/list/
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension ! ~MC
