Problèmes de serveur, détails

ça existe pas en France, "man" !

Sam > lances ta class action, man !

Le serveurs font partie de la prestation de Riot. S'ils choisissent d'en externaliser la gestion dans une logique de coût c'est leur droit, mais ça n'enlève pas leur responsabilité en bout de chaîne, car Riot établit un contrat avec l'utilisateur final. Donc oui, le consommateur a des moyens de recours contre Riot. Si eux s'estiment victimes de leur prestataire, chargé à Riot de de retourner ensuite contre son prestataire.

A ceci près qu'un FAI doit te fournir son réseau, cela fait directement parti de la prestation. Dans le cadre de LoL et des problèmes réseaux c'est comme si tu t'en prenait à une entreprise de transport car la route emprunté par les camions est impraticable à cause de la neige...<br /> Riot peut s'en prendre à son prestataire concernant son réseau mais toi, tu n'a pas vraiment de recours juridique à la vue de la charte signé à la création de ton compte.

La charte c'est une chose, encore faut-il que ses clauses ne soient pas abusives. Une entreprise qui s'exonère de toute responsabilité pour défaillance de service , ça passe pas vraiment devant les tribunaux. Riot est un prestataire de service, c'est son métier. Imaginez votre FAI inscrire une clause similaire ("si le réso marche pa c pa ma fote, lol"), ça n'a aucune chance d'être admis devant un tribunal, la clause sera abusive donc réputée nulle et non écrite, et inapplicable. <br /> <br /> Alors oui faites toujours attention à ce que vous signez, mais ne vous laissez pas abuser non plus. En tant que consommateur, vous avez des droits. Les entreprises ne font pas ce qui leur chante, même si elles essaient toujours

Millig, j'adore l'article^^<br /> <br /> (Joli taunt envers M et l'un de ses joueurs d'ailleurs dans l'article ^^)

Des manifestants au siège de Riot...<br /> <br /> http://linvocateurdechaine.wordpress.com/2013/11/19/manifestation-au-siege-de-riot/

Ce qui est marrant, c'est qu'on aura beau vous le répéter des centaines de fois vous ne comprendrez jamais que les autres serveurs n'ont pas eu de compensations pour un plantage serveur, alors oui les kr ont eu un skin gratuit, mais ce n'est en aucun cas la responsabilité de RIOT, si vous y tenez tant que ça allez jouer sur le serveur "océanie" vous allez rigoler.<br /> <br /> Après les serveurs ne sont peut-être pas les plus performants, mais qui complimente riot quand les serveurs marchent à merveille pendant des mois? Pas vous on est d'accord.<br /> On a la chance de pouvoir jouer a un jeu F2P (et oui toujours les mêmes arguments), donc si vous trouvez que le jeu est injouable effectivement cassez-vous ou aller bosser chez riot on verra si vous continuez à rire sur les serveurs après.<br /> <br /> Alors d'accord les bug/crash c'est chiant, mais c'est pas en faisant des pétitions contre riot que ça va tout arranger et loin de là.

La charte que tu as signée par contre, elle, signifie aucune responsabilité. <br /> <br /> La bonne mentalité française, mentir pour pouvoir gueuler et tenter de manipuler les moutons....<br /> <br /> Ca aussi : "Chaque serveurs reçoivent des compensations"......N'importe quoi.<br /> <br /> Les NA ont reçus une compensation suite à des pertes de données, certains avaient perdus des runes, des skins....etc..<br /> <br /> Cite moi quand "Chaque serveur" a reçu des compensations pour "ranked désactivées".

Toujours est-il que c'est acceptable de temps en temps, que le jeu est gratuit mais au bout d'un moment quand le serveur EUW est un vaste terrain de test et que Riot s'en fout ça va quoi. Quand on voit leur explication sur l'absence de compensation, y a de quoi rire ! C'est détestable que chaque serveurs reçoivent des compensations alors que ça leur arrivent une fois l'an et que nous on se tape quedale.<br /> <br /> Free to play ne signifie pas aucune responsabilité et n'excuse pas tout

@ceskil<br /> <br /> Tu ne l'a pas ton skin? Tu ne peux pas en profiter en normal? En Aram? En dominion? en custom? <br /> <br /> Si. Plainte illégitime.<br /> <br /> <br /> Entièrement d'accord avec dalziels, quand je me tape des déco ou une montée de ping et qu'une fois la game terminée je vois le petit bandeau m'annoncant qu'ils rencontrent des problèmes, je suis le premier que ca fait chier. De la même manière quand je me libère un peu de temps pour aller jouer en ranked et que je découvre qu'elles sont désactivées. <br /> <br /> Sauf que c'est la vie, on a pas toujours ce qu'on veut quand on le veut, surtout quand c'est gratuit, et vous savez quoi, quand ca rrive, je passe a autre chose, je vais pas déverser ma bave sur ceux qui me permettent de jouer gratuitement. Et le jour ou ca me gonflera vraiment, et ben je me barrerai pour faire autre chose, ou j'arrêterais en tout cas de dépenser des sous dedans si ca m'énervais autant que vous. Sauf que vous êtes toujours là, du coup votre caprice est totalement illogique. Soit ca vous énerve, soit vous l'acceptez, pas la peine de chialer pour des compensations, c'est minable.

Avant tout, on ne le rappelera jamais assez mais on signe tous une charte en se connectant précisant que Riot ne peut être tenu pour responsable des problèmes serveurs (ce qui coupe court à toute idée de pétition et autres), et ceux qu'on ai dépensé de l'argent ou non pour des RPs. De plus renseignez vous sur les faits dans les autres pays avant de les citer et de vous plaindre. <br /> <br /> Je rappel aussi que Riot n'est pas aveugle aux bugs, surtout aussi important, et qu'ils travaillent sur des solutions. Ces dernières ne seront cependant pas disponible de suite, vu l'importance des installations ca va demandé un certain temps.<br /> <br /> @Althorus : tu viens exactement d'expliquer pourquoi certains disent "allez jouer à un autre moba". On joue à LoL car malgré ces défauts c'est un bon jeu, donc si un jour ils font les mauvais choix (tant pis pour eux j'ai envie de dire) et que les joueurs ne le supportent plus, ils changeront de jeu. Se plaindre n'est pas forcément la meilleure solution autant "allez jouer à un autre moba".<br /> <br /> @Hknn : je ne me sens pas enculé dans le sens où je n'ai rien dépensé, je ne fait que profiter d'un service gratuit auquel je joue lorsque c'est possible et change de jeu lorsque les serveurs sont down (ce qui ne justifie aucunement qu'ils aient autant de bug je suis d'accord).<br /> <br /> @Twinbrother : voilà une bonne réflexion, on peut toujours se dire qu'avec tous les changements sur les serveurs EU actuellement ca engendre plus de bug que prévu, mais c'est pas la première fois que ca merde. On peut effectivement se demander si les phases de test sont suffisantes (apparemment non).<br /> <br /> Je suis loin d'être un fanboy de Riot, je suis le premier à raller devant mon ordi en cas de bug lorsque ca me fait perdre des LP et je changerais de jeu si les problèmes deviennent plus important que le plaisir du jeu. Mais quand même, essayons de pas être de trop mauvaise foi.

@althorus<br /> Oui, c'est vrai, la sortie de Diablo 3 à montrer que les serveurs de Blizzard sont vraiment performant...<br /> <br /> Pour en revenir au problème, inutile de quémander une quelconque compensation (pinaise, ça en fait des "que"), ce n'est pas dans la politique de Riot sur l'Europe. Restons patient.

On a la preuve que le server test de Riot est EUW. GG bro

Ca y est je m'en suis mis correctement, à vous! *tend le pot de vaseline*

@Téfeiri et ceux qui on dépensé des RP? Pourquoi ils n'auraient pas le droit de se plaindre au même titre qu'un jeux payant. Tu as payé pour pouvoir utiliser un "contenu", un skin par exemple, et ne pas pouvoir en jouir en tout temps c'est juste pas correcte.<br /> <br /> Plainte légitime.

Ce qui est sidérant, c'est qu'on a l'impression que RIOT n'a NI envrionnement de test NI envrionnement d'acceptance. <br /> <br /> Pour faire simple, ces modifications et tout le processus d'adaptation est d'abord testé dans un envrironnement test et ensuite validé dans un environnement d'acceptance, et ce, avant d'être appliqué en production. <br /> <br /> Ces environnements sont sensés être alignés un minimum pour éviter l'apparition de ce genre de bug grossier en prod.<br /> <br /> Comment se fait-il que l'impact de cette modification n'aie pas été détecté plus tôt dans la chaîne de développement... C'est sidérant quand on voit le budget et les équipes dont ils disposent... <br /> <br /> Je sais que le quality center n'est pas sensé être aussi performant que pour des applications critiques... Mais messieurs les tests managers et services QA, il est temps de se sortir les doigts du cul non ?

Nous riot sommes désolées pour 1001e fois mais bon comme on en a rien à foutre de vous et que vous êtes beaucoup à penser que ce n'est pas grave vu que le jeu est en free to play on va continuer de bien vous enculer :)

Ce qu'il me fait peur c'est le <br /> "Nous avions commencé à préparer le terrain pour la sortie du patch 3.14. [...] Cette modification n'était pas censée se voir mais elle a verrouillé toutes les autres transmissions."<br /> <br /> Donc les mecs ne font que préparer, et ça pète déjà. Je sens qu'on va pas pouvoir beaucoup jouer au mois de décembre :D

Stop dire "allez joué a un autre moba". Parce que le sentiment de la communauté euw est comprehensible et que riot a plus a perdre a ne pas donner de compensation que de nous offrir 500 rp chacun. Je m'explique . Blizzard sort un moba avec un manne financiere qui fait que les serveur seront probablement plus stable (pas les premier jour je le concoit). Riot depend des joueurs . La reciproque n'est pas vrai. C'est pas parce qu'un jeu est free to play que aucun des engagements ne doit etre tenu ...